Наша команда осуществляет полноценную техническую поддержку продукта
Cars HotSurf.
Основная проблема подобных программ состоит в постоянной поддержке их работоспособности, т.к. автомобильные биржи, с которыми они работают, постоянно меняют свой дизайн и механизмы поиска.
Поэтому большинство таких продуктов быстро "рождаются" и быстро "умирают" после того, как их разработчики не могут угнаться за изменениями на автомобильных биржах.
За минувшие 7 лет мы накопили достаточно большой опыт в поддержке нашего предыдущего продукта -
Getty 3. И теперь, с
Cars HotSurf, мы используем этот опыт, чтобы обеспечить нашим клиентам непрерывную работу продукта.
Для этого мы разработали технологию
HotSurf, с помощью которой, можем быстро восстанавливать работоспособность нашего ПО.
Вот как мы это делаем:
- каждый раз, когда Вы запускаете программу мы загружаем в нее актуальную информацию, необходимую для поиска автообъявлений на автомобильных биржах;
- мы автоматически проверяем изменения на поддерживаемых нами автомобильных биржах, а наша служба технической поддержки постоянно находится на связи с нашими клиентами;
- кроме этого, мы автоматически получаем и обрабатываем деперсонализированную статистику об ошибках в поисковых запросах наших клиентов, поэтому мы узнаем о проблеме до того, как ее обнаружит клиент;
- на основании всех этих данных мы уведомляем наших клиентов о наличии проблемы в специальном разделе сайта Cars HotSurf;
- после того как мы устраним проблему, программа уведомляет наших клиентов о необходимости ее перезагрузки, чтобы свежие исправления вступили в силу на компьютере клиента.
В результате наши клиенты могут не беспокоиться о работоспособности программы и доверять нам!